Política de privacidad

Actualizado en enero de 2024

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, por lo que hacemos hincapié en que sus datos se traten de forma responsable. A continuación puede leer cómo Australian Bodycare ApS (Australian Bodycare, nosotros, nos, nuestro, etc.) procesa sus datos personales cuando actuamos como responsables del tratamiento. También puede leer sobre sus derechos en relación con nuestro tratamiento.

1      nuestra función como responsables del tratamiento de datos

Australian Bodycare es líder en el cuidado de la piel desde 1992. Nuestros productos se venden en nuestro propio sitio web y a través de nuestros numerosos y talentosos socios y minoristas. En relación con el funcionamiento de nuestro negocio, procesamos una serie de datos personales. Lo hacemos para poder ofrecerle el mejor servicio posible.

Tratamos sus datos personales en distintas situaciones. Lea más abajo sobre nuestro tratamiento en las distintas situaciones.

2      datos personales recogidos a través de cookies en los sitios web de Australian Bodycare

Para que los sitios web de Australian Bodycare funcionen de forma óptima, colocaremos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador web de su ordenador, smartphone, tableta o cualquier otro dispositivo que utilice para navegar por Internet cuando visita sitios web.

A través de las cookies se recopila una amplia gama de información. Por sí sola, esta información no es necesariamente datos personales. Sin embargo, la combinación de esta información significa que puede convertirse en datos personales. La recopilación real depende de si ha dado su consentimiento a las cookies y en qué medida.  

Siempre colocamos las cookies necesarias. Nos ayudan a que nuestro sitio web sea utilizable al permitir funciones básicas como la navegación por páginas y el acceso a áreas seguras del sitio web. El sitio web no puede funcionar óptimamente sin estas cookies. La información que recopilamos sobre usted mediante el uso de estas cookies es información sobre sus ajustes y elecciones favoritas en nuestro sitio web, también puede ser información sobre su dirección IP, incluida su ubicación en la red e información sobre su ordenador, dispositivo y navegador. Recogemos esta información para mostrarle la versión del sitio web que se adapte a sus preferencias. La información también se utiliza para determinar su región e idioma preferidos, para mostrar vídeos y otros elementos visuales en el sitio web.

Si da su consentimiento, también podemos colocar cookies estadísticas y de marketing.

A través de cookies estadísticas, recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluida información sobre su visita, como por ejemplo información sobre la forma en que entra en nuestro sitio web, el tipo de navegador que utiliza, cómo navega por el sitio web, qué páginas visita, el contenido que ve y la frecuencia con la que visita el sitio. Recogemos esta información para optimizar el diseño, la facilidad de uso y la eficacia de nuestro sitio web. Además, utilizamos la información para ofrecerle contenidos personalizados y realizar análisis de mercado.

A través de las cookies de marketing, recopilamos información sobre sus intereses, incluidas las páginas y anuncios en los que hace clic, los productos o servicios por los que muestra interés o que compra en nuestro sitio web y en otros, y los anuncios que ve. Hacemos esto para mostrarle anuncios que sean relevantes para usted y sus intereses.

Con el fin de mostrarle contenidos relevantes y anuncios específicos en nuestro sitio web y en otros, cooperamos con otras empresas con las que compartimos información.

Cargamos contenido de sitios web de terceros como parte de la experiencia del usuario. Esto ocurre, por ejemplo, cuando se carga nuestra puntuación de Trustpilot. Cuando se carga el contenido, significa que su navegador envía datos a Trustpilot de que su navegador ha visitado nuestro sitio web, así como información sobre su navegador, su sistema operativo, la URL que está visitando y su dirección IP. En estos casos, usted como usuario estará sujeto a la política de privacidad de Trustpilot (que puede leer aquí).

Si ha dado su consentimiento a las cookies estadísticas y de marketing, utilizamos tecnologías de terceros para recopilar datos con fines estadísticos, de análisis y de marketing en nuestros canales y para optimizar nuestros anuncios fuera de australian-bodycare.es. Esto significa que si usted da su consentimiento a las cookies estadísticas y de marketing cuando visita nuestro sitio web, nuestros socios recibirán cierta información sobre usted y su uso de nuestro sitio web. Nuestros socios comerciales utilizan los datos personales recogidos en nuestro sitio web para mejorar su sistema de publicidad y para mejorar los anuncios que usted ve sobre nuestros productos en nuestro sitio web o en otros sitios web y canales. Nuestros socios comerciales actuarán como controladores de datos conjuntos o independientes. Puede obtener más información sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales por parte de nuestros socios en sus políticas de privacidad, a las que encontrará enlaces en nuestro resumen de cookies a través de la política de cookies de nuestro sitio web.

Algunos de nuestros socios comerciales pueden estar situados fuera de la UE/EEE, se trata de los siguientes socios comerciales:

  • Google Marketing Platform y Google
  • Youtube, Google
  • Shopify y Shopify Analytics
  • Snapchat
  • Klaviyo
  • TikTok
  • Meta Plataformas, Inc
  • Vimeo

En la medida en que utilicemos socios comerciales establecidos fuera de la UE/EEE, esto se hará en cumplimiento de garantías de transferencia válidas en forma de cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE, cf. artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos, o para empresas establecidas en los Estados Unidos como resultado de la adhesión de la empresa estadounidense al programa Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF). Puede ver un resumen de las empresas estadounidenses adheridas al DPF aquí. Si desea más información sobre nuestra base de transferencia, póngase en contacto con nosotros.

Nuestra base para el tratamiento (incluida la divulgación) de los datos personales que recopilamos a través de las cookies necesarias son nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f), del GDPR). Para los datos recopilados a través de cookies estadísticas y cookies de marketing, nuestra base para el procesamiento (incluida la divulgación) de sus datos personales es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del GDPR y sección 3 de la Orden sobre cookies). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra descripción general de cookies en nuestro sitio web o eliminando las cookies en su navegador.

Los datos personales se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento. Puede obtener más información sobre la duración del almacenamiento de los distintos datos en nuestro resumen de cookies a través de la política de cookies de nuestro sitio web.

Puede consultar nuestra política de cookies AQUÍ.

3      Información que nos facilite en relación con compras, etc.

Cuando usted, como particular, nos compra un producto o se comunica con nosotros en relación con los productos que ha adquirido, nos facilita una serie de datos.

La información que nos proporciona puede incluir datos sobre su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, forma de pago, información sobre los productos que compra y los que ha devuelto, información sobre consultas y reclamaciones, solicitudes de entrega e información sobre la dirección IP desde la que se realizó el pedido si éste se realiza a través de nuestro sitio web.

También procesamos los datos que nos proporciona en relación con su uso de nuestro sitio web, por ejemplo, cuando rellena un formulario de contacto o crea un perfil, incluido su nombre, número de teléfono/móvil, dirección de correo electrónico y otra información que nos proporciona en campos de texto libre.

La finalidad de nuestro tratamiento es poder entregarle los productos que ha pedido y cumplir de otro modo nuestro acuerdo con usted, incluida la posibilidad de gestionar su perfil de usuario o sus derechos de devolución y reclamación, y poder ponernos en contacto con usted en caso necesario.

También podemos procesar información sobre sus compras para cumplir con los requisitos legales, incluida la retirada de productos y la contabilidad. Al realizar compras en nuestro sitio web, se recopila la dirección IP por nuestro interés en prevenir el fraude.

Cuando compra un producto, la información sobre su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de pedido y solicitudes específicas de entrega se transmitirá al transportista que le entregará los bienes adquiridos. Cuando realiza operaciones de pago en nuestro sitio web, lo hace a través de nuestro socio comercial. Cuando utilice una tarjeta de pago en nuestro sitio web, sólo nuestro socio -y no nosotros- tendrá acceso a los datos de su tarjeta.

Nuestra base para procesar sus datos es nuestro acuerdo con usted para (1) comprar productos, (2) crear un perfil de usuario o (3) contactarlo (Artículo 6(1)(b) del GDPR), o nuestra obligación legal de cumplir con los requisitos legales para retiros y contabilidad (Artículo 6(1)(c) del GDPR) y nuestro interés legítimo en prevenir el fraude (Artículo 6(1)(f) del GDPR).

Los datos recogidos en relación con sus compras y las consultas que nos haga se eliminarán, por lo general, 5 años después de su compra. Almacenamos los datos durante este periodo para satisfacer sus necesidades legítimas o las nuestras, por ejemplo, para garantizar su derecho a reclamar sobre el producto, para cumplir los requisitos de facturación y la legislación contable, para utilizar los datos si es necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o para almacenar datos que nos sean necesarios para cumplir otros requisitos legales.

4       Destinatarios de nuestro boletín de noticias y otras campañas de marketing

Podemos enviarle material de marketing por correo electrónico u otro canal electrónico, ya sea (1) cuando hayamos obtenido su consentimiento para hacerlo, cuando así lo exijan las normas de la Ley danesa de prácticas de marketing, o (2) cuando recibamos su dirección de correo electrónico en relación con la compra de nuestros productos y haya tenido la oportunidad de excluirse del marketing.

Tratamos sus datos con el fin de enviarle información comercial sobre nuestra empresa y nuestros productos, y con el fin de crear y gestionarle como suscriptor de marketing. Utilizamos la información sobre sus preferencias y uso para comprender la forma en que nuestros clientes reciben nuestro marketing y para mejorar el marketing dirigido a usted y a nuestros otros clientes.

Cuando recibe información comercial de Australian Bodycare, procesamos información sobre su nombre y dirección de correo electrónico. Si ha aceptado las cookies de marketing, también podemos procesar información sobre sus preferencias en relación con el marketing o la comunicación y su uso del marketing que le enviamos (incluyendo, por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico nuestro, si el correo electrónico ha sido leído y qué enlaces ha abierto), y la información que nos proporcione de otro modo.

Al suscribirse al boletín informativo de Australian Bodycare, da su consentimiento para que Australian Bodycare procese sus datos personales (artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento general de protección de datos y artículo 10 de la Ley danesa de prácticas de marketing) con el único fin de recibir boletines informativos y material de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento dándose de baja del boletín (artículo 7, apartado 3, del RGPD). Para ello, haga clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en el boletín. Sus datos se eliminarán, a menos que tengamos otra base jurídica que nos permita seguir procesando los datos personales.

Cuando recibe nuestro boletín de noticias porque nos ha comprado productos, tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

La información sobre usted se eliminará si cancela su suscripción a nuestros boletines.

5      Visitantes de nuestros perfiles en las redes sociales

Cuando visita las páginas de las redes sociales de Austrailian Bodycare (Facebook, Instagram, Youtube, Snapchat, TikTok y LinkedIn), podemos procesar la información que ha puesto a disposición a través de la configuración de nuestras páginas de redes sociales, sus reacciones a nuestras publicaciones, el hecho de que las comparta y los comentarios sobre nuestras publicaciones.

Cuando participa en eventos en directo y deja comentarios durante el evento, recogemos sus comentarios, que serán visibles en el evento.

La finalidad del tratamiento de sus datos personales es promocionarnos en las redes sociales, así como responder a sus consultas, permitirle participar en nuestros eventos en directo y concursos, ponernos en contacto con usted si gana un concurso y permitirle participar y comprometerse, incluidos los comentarios sobre eventos en directo o publicaciones en nuestras páginas.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo en comercializar nuestra presencia y conocerle como cliente en los medios sociales que utiliza (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento general de protección de datos).

Cuando usted utiliza las redes sociales mencionadas, éstas procesan sus datos personales recogidos a través de nuestras páginas para su propio uso, por ejemplo, para mejorar su sistema de publicidad. Puede obtener más información sobre el tratamiento de datos personales en cada una de las redes sociales en sus respectivas políticas de privacidad, que encontrará en el sitio web de cada red social.

La información que proporcione en nuestras páginas de redes sociales permanecerá generalmente en ellas como parte del historial de la página, a menos que usted mismo la elimine.

6      información sobre relaciones comerciales

Cuando usted es un cliente comercial o cliente comercial potencial de Australian Bodycare o una persona de contacto de uno de los clientes comerciales o clientes comerciales potenciales de Australian Bodycare, Australian Bodycare procesa datos personales sobre su nombre, nombre de la empresa, dirección de la empresa, número de teléfono del trabajo/número de móvil, dirección de correo electrónico, cargo, sus compras, detalles de pago, así como información de fuentes disponibles públicamente y otra información que usted nos proporcione.

Tratamos los datos personales para cumplir el acuerdo con nuestros clientes comerciales, prestar los servicios, la facturación, las estadísticas y la gestión de calidad, mantener nuestros registros de clientes y proporcionar servicios generales, marketing y ventas a nuestros clientes comerciales y clientes comerciales potenciales.

Cuando usted es un socio comercial o proveedor de Australian Bodycare o una persona de contacto de un socio comercial o proveedor, también procesamos información sobre su nombre, nombre de la empresa, dirección comercial, número de teléfono del trabajo, dirección de correo electrónico y cargo, así como información disponible públicamente y otra información que usted nos proporcione.

Tratamos los datos con fines de gestión de contratos, así como para recibir bienes y servicios de nuestros proveedores y socios comerciales y, en su caso, para cumplir los acuerdos con nuestros clientes.

Podemos enriquecer la información descrita anteriormente con información procedente de otras fuentes. Puede tratarse de información disponible públicamente, incluida la que obtenemos a través de fuentes comúnmente disponibles.

Nuestra base para el procesamiento son nuestros intereses legítimos para cumplir el contrato con nuestros socios comerciales y comercializarnos a socios comerciales relevantes (Artículo 6(1)(f) GDPR). 

La información procedente de relaciones comerciales se almacena mientras sea relevante en relación con relaciones comerciales existentes o potenciales y durante un periodo posterior mientras sea necesario para documentar la relación, incluidos acuerdos, etc.

7      Otros fines generales del tratamiento de datos

La información obtenida para los fines descritos anteriormente también puede ser procesada por Australian Bodycare con el fin de cumplir con las leyes y reglamentos a los que Australian Bodycare está sujeta en relación con el funcionamiento de nuestro negocio o para cumplir con diversas obligaciones de información o divulgación en virtud de las leyes y reglamentos aplicables (Artículo 6(1)(c) del GDPR).

Si Australian Bodycare vende la totalidad o parte de nuestro negocio o vende o transfiere nuestros activos o participa de otro modo en una fusión o transferencia de la totalidad o una parte sustancial de nuestro negocio, Australian Bodycare puede transferir su información a la parte o partes involucradas en la transferencia como parte de esa transacción cuando lo permita la ley (Artículo 6(1)(f) del GDPR).

Por último, Australian Bodycare puede procesar sus datos personales para hacer cumplir o defender nuestros derechos legales o intereses legítimos o los de un tercero, cuando sea necesario, apropiado y proporcionado (artículo 6, apartado 1, letra c), del GDPR).

8      Compartir información con procesadores de datos

Como parte del funcionamiento de nuestro negocio, compartimos los datos personales que procesamos con varios procesadores de datos, que pueden ser procesadores de datos que proporcionan partes de nuestros sistemas informáticos, alojan nuestros servidores, etc. Los procesadores de datos actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad con el acuerdo de procesamiento de datos suscrito entre nosotros y ellos.

En relación con nuestro tratamiento de sus datos personales, en algunos casos podemos transferir los datos a países fuera de la UE/EEE. La legislación sobre protección de datos de estos países puede ser menos estricta que la de Dinamarca y el resto de la UE/EEE. Sin embargo, en algunos países, la Comisión Europea ha determinado que el nivel de protección de datos es equivalente al nivel de protección en la UE/EEE.

En la medida en que utilicemos procesadores de datos establecidos fuera de la UE/EEE, esto se hará en cumplimiento de garantías de transferencia válidas en forma de cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE, cf. artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos, o para empresas establecidas en EE.UU. como resultado de la adhesión de la empresa estadounidense al programa Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF). Puede ver un resumen de las empresas estadounidenses adheridas al DPF aquí. Si desea más información sobre nuestra base de transferencia, póngase en contacto con nosotros.

9       integridad y seguridad de los datos

Nuestra política es proteger los datos personales adoptando las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

Hemos implantado medidas de seguridad para garantizar la protección de todos los datos personales que procesamos. Realizamos periódicamente seguimientos internos sobre la adecuación y el cumplimiento de las políticas y medidas.

10    Sus derechos

Como interesado, tiene una serie de derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos. Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo enviándonos un correo electrónico (véase el correo electrónico más abajo). Retirar su consentimiento no tendrá ninguna repercusión negativa. No obstante, es posible que en el futuro no podamos atender sus solicitudes concretas.

La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Tampoco afectará al tratamiento efectuado sobre cualquier otra base jurídica.

Sus derechos también incluyen los siguientes:

  • Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos sobre usted y a que se completen los datos personales incompletos.
  • Derecho de supresión (derecho a ser olvidado): En casos especiales, tiene derecho a que se supriman sus datos personales antes del momento en que normalmente los suprimiríamos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: En casos especiales, tiene derecho a que se limite el tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho de oposición: En determinados casos, tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales, y siempre que el tratamiento tenga fines de venta directa.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en determinados casos, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que estos datos personales se transfieran de un responsable del tratamiento a otro.
  • Derecho a presentar una reclamación: puede presentar en cualquier momento una reclamación ante la Agencia Danesa de Protección de Datos sobre nuestro tratamiento de datos personales. Infórmate en la autoridad de control pertinente, donde también encontrarás más información sobre tus derechos como interesado.

Puede haber condiciones o limitaciones de sus derechos en función de las circunstancias específicas de la actividad de tratamiento.

11    Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta o queja sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Australian Bodycare aquí:

Australian Bodycare Continental 2012 ApS   

Trævænget 14

5492 Vissenbjerg                  

Cvr. nr. 34226261                 

Correo electrónico info@australian-bodycare.com

A continuación encontrará los datos de contacto de su autoridad nacional de protección de datos: 

Autoridad Austriaca de Protección de Datos - www.dsb.gv.at/

Agencia Croata de Protección de Datos Personales - www.azop.hr

Oficina Checa de Protección de Datos Personales - www.uoou.gov.cz

Agencia Danesa de Protección de Datos - www.datatilsynet.dk

Autoridad de Protección de Datos de las Islas Feroe - www.dat.fo

Autoridad neerlandesa de protección de datos - www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

La Oficina Finlandesa del Defensor de la Protección de Datos - www.tietosuoja.fi

Autoridad francesa de protección de datos - www.cnil.fr

El Comisario Federal alemán de Protección de Datos y Libertad de Información - www.bfdi.bund.de

Autoridad Islandesa de Protección de Datos - www.personuvernd.is

El Comisario de Información de la República de Eslovenia - www.ip-rs.si

Autoridad Italiana de Protección de Datos - www.garanteprivacy.it

Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania www.vdai.lrv.lt

El Comisario de Información y Protección de Datos de Malta - www.idpc.org.mt

Autoridad Noruega de Protección de Datos - www.datatilsynet.no

Autoridad Polaca de Protección de Datos - www.uodo.gov.pl

Autoridad Española de Protección de Datos - www.aepd.es

Autoridad Sueca de Protección de Datos - www.datainspektionen.se

El Comisario Federal Suizo de Protección de Datos e Información - www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

12     Actualizaciones

Revisamos y actualizamos continuamente nuestra política de privacidad. Por lo tanto, es conveniente mantenerse al día. En la parte superior puede ver cuándo se actualizó por última vez la política de privacidad. La última versión estará siempre disponible en nuestros sitios web.